Field Resource Planner

Als Resource Planner ben je verantwoordelijk voor het inplannen van en schakelen met techniekers voor het verhelpen van incidenten aan machines bij klanten. Je zorgt voor een efficiënte planning van de techniekers, zodat incidenten bij klanten zo spoedig mogelijk verholpen worden, rekening houdend met contractafspraken. Je draagt zorg voor een optimale klanttevredenheid.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Efficiënte planning: Je zorgt voor een efficiënte en tijdige inzet van techniekers, zodat incidenten snel worden opgelost.
• Communicatie en coördinatie: Je schakelt met techniekers over incidentmeldingen en prioriteiten en onderhoudt telefonisch contact met klanten wanneer contractafspraken dreigen te worden overschreden.
• Contact met techniekers: Je hebt regelmatig contact met de techniekers en hebt een signalerende functie naar de Field Service Manager.
• Administratie: Je verwerkt bijbehorende administratie, zoals verlofaanvragen voor techniekers, en geeft advies aan het management met betrekking tot de benodigde skills van de techniekers.
• Optimalisatie bezetting: Je bent verantwoordelijk voor een optimale bezetting van techniekers.
• Reistijd en werkaanbod: Je zorgt voor een efficiënte inzet met betrekking tot reistijd en werkaanbod.

Impact van de functie:

• Spin in het web: Je speelt een cruciale rol tussen de techniekers, verschillende afdelingen, het management en je collega-planners.
• Samenwerking: Je werkt nauw samen in teamverband en fungeert als back-up voor de planning van je collega’s, zodat de planning in alle regio’s goed verloopt.
• Landelijke planning: Je bent samen met je team verantwoordelijk voor een efficiënte landelijke planning.

Wat we van je verwachten:

• Je hebt een proactieve en oplossingsgerichte houding.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt snel schakelen.
• Je kunt goed werken in teamverband en hebt oog voor detail.
• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie of beschikt over een relevante opleiding.

Als Resource Planner ben je verantwoordelijk voor het inplannen van en schakelen met techniekers voor het verhelpen van incidenten aan machines bij klanten. Je zorgt voor een efficiënte planning van de techniekers, zodat incidenten bij klanten zo spoedig mogelijk verholpen worden, rekening houdend met contractafspraken. Je draagt zorg voor een optimale klanttevredenheid.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Efficiënte planning: Je zorgt voor een efficiënte en tijdige inzet van techniekers, zodat incidenten snel worden opgelost.
• Communicatie en coördinatie: Je schakelt met techniekers over incidentmeldingen en prioriteiten en onderhoudt telefonisch contact met klanten wanneer contractafspraken dreigen te worden overschreden.
• Contact met techniekers: Je hebt regelmatig contact met de techniekers en hebt een signalerende functie naar de Field Service Manager.
• Administratie: Je verwerkt bijbehorende administratie, zoals verlofaanvragen voor techniekers, en geeft advies aan het management met betrekking tot de benodigde skills van de techniekers.
• Optimalisatie bezetting: Je bent verantwoordelijk voor een optimale bezetting van techniekers.
• Reistijd en werkaanbod: Je zorgt voor een efficiënte inzet met betrekking tot reistijd en werkaanbod.

Impact van de functie:

• Spin in het web: Je speelt een cruciale rol tussen de techniekers, verschillende afdelingen, het management en je collega-planners.
• Samenwerking: Je werkt nauw samen in teamverband en fungeert als back-up voor de planning van je collega’s, zodat de planning in alle regio’s goed verloopt.
• Landelijke planning: Je bent samen met je team verantwoordelijk voor een efficiënte landelijke planning.

Wat we van je verwachten:

• Je hebt een proactieve en oplossingsgerichte houding.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt snel schakelen.
• Je kunt goed werken in teamverband en hebt oog voor detail.
• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie of beschikt over een relevante opleiding.

• Je bezit een diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Frans (mondeling en schriftelijk), kennis van het Engels is een pluspunt 
• Je hebt een goede kennis van MS Office 
• Ervaring met Oracle is een pluspunt
• Je bent communicatief sterk en klantgericht 
• Je bent een teamspeler, stressbestendig en oplossingsgericht 
• Je hebt verantwoordelijkheidszin en neemt de nodige initiatieven 
• Je bent bijzonder accuraat en je hebt een goed geografisch inzicht