Planner

Ben jij een analytische en klantgerichte professional met een passie voor techniek? Wij zoeken een Planner die installateurs en eindgebruikers van onze klant zal ondersteunen met deskundig advies en maatwerkoplossingen.

Wat ga je doen?

• Technische ondersteuning bieden: Jij bent het aanspreekpunt voor installateurs en eindgebruikers en biedt hen technisch advies bij vragen, storingen en oplossingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor serviceproducten zoals inbedrijfstelling en onderhoud.
• Offertes opstellen: Je stelt heldere en aantrekkelijke offertes op voor technische ingrepen en andere betaalde diensten, waarbij je de klant altijd centraal stelt.
• Incidenten rapporteren: Je verzamelt en rapporteert gegevens over storingen, issues en calamiteiten. Met empirische gegevens onderbouw je de frequentie, impact en oorzaken, zodat we continu kunnen verbeteren.
• Productontwikkeling stimuleren: Je levert waardevolle input voor de verdere ontwikkeling van onze producten en adviseert zowel gevraagd als ongevraagd over relevante marktontwikkelingen.
• Data-analyse en efficiency: Je draagt bij aan de doorontwikkeling van onze serviceproducten en stelt gegevens beschikbaar die helpen bij efficiencyverbetering en het verhogen van ons serviceniveau.
• Planning en communicatie: Jij verzorgt de planning voor onze servicemonteurs en zorgt ervoor dat klanten tijdig op de hoogte zijn van geplande interventies.
• Onderhoudsadviezen geven: Je adviseert klanten over lange termijn onderhoudsplannen met betrekking tot hun producten, zodat ze optimaal gebruik kunnen maken van onze service.
• After sales proces verbeteren: Je beoordeelt het after sales proces, legt ondernomen acties vast en houdt bij welke interventietijden en materialen zijn gebruikt.
• Facturatie optimaliseren: Je evalueert werkrapporten van servicemonteurs en verwerkt deze gegevens voor facturatiedoeleinden, zodat onze klanten altijd een correcte factuur ontvangen.
• SAP kennis gebruiken: Je zorgt voor een juiste facturatie door prijzen en kortingen nauwkeurig te verwerken in SAP.

Ben jij een analytische en klantgerichte professional met een passie voor techniek? Wij zoeken een Planner die installateurs en eindgebruikers van onze klant zal ondersteunen met deskundig advies en maatwerkoplossingen.

Wat ga je doen?

• Technische ondersteuning bieden: Jij bent het aanspreekpunt voor installateurs en eindgebruikers en biedt hen technisch advies bij vragen, storingen en oplossingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor serviceproducten zoals inbedrijfstelling en onderhoud.
• Offertes opstellen: Je stelt heldere en aantrekkelijke offertes op voor technische ingrepen en andere betaalde diensten, waarbij je de klant altijd centraal stelt.
• Incidenten rapporteren: Je verzamelt en rapporteert gegevens over storingen, issues en calamiteiten. Met empirische gegevens onderbouw je de frequentie, impact en oorzaken, zodat we continu kunnen verbeteren.
• Productontwikkeling stimuleren: Je levert waardevolle input voor de verdere ontwikkeling van onze producten en adviseert zowel gevraagd als ongevraagd over relevante marktontwikkelingen.
• Data-analyse en efficiency: Je draagt bij aan de doorontwikkeling van onze serviceproducten en stelt gegevens beschikbaar die helpen bij efficiencyverbetering en het verhogen van ons serviceniveau.
• Planning en communicatie: Jij verzorgt de planning voor onze servicemonteurs en zorgt ervoor dat klanten tijdig op de hoogte zijn van geplande interventies.
• Onderhoudsadviezen geven: Je adviseert klanten over lange termijn onderhoudsplannen met betrekking tot hun producten, zodat ze optimaal gebruik kunnen maken van onze service.
• After sales proces verbeteren: Je beoordeelt het after sales proces, legt ondernomen acties vast en houdt bij welke interventietijden en materialen zijn gebruikt.
• Facturatie optimaliseren: Je evalueert werkrapporten van servicemonteurs en verwerkt deze gegevens voor facturatiedoeleinden, zodat onze klanten altijd een correcte factuur ontvangen.
• SAP kennis gebruiken: Je zorgt voor een juiste facturatie door prijzen en kortingen nauwkeurig te verwerken in SAP.

• Klantgericht: Jij zet de klant altijd op de eerste plaats en zorgt voor een vlotte en professionele service.
• Ervaring met SAP: Heb je ervaring met SAP? Dat is een pluspunt! Maar ook zonder ervaring ben je meer dan welkom.
• Talenknobbel: Je bedient klanten moeiteloos in zowel Nederlands als Frans.
• Digitale vaardigheden: Computers zijn je beste vrienden en je werkt er vlot en probleemloos mee.
• Proactief en gedreven: Je wacht niet af, maar neemt initiatief en doet er alles aan om je taken succesvol af te ronden.
• Ervaring: Een eerste werkervaring is mooi meegenomen, maar zeker geen must. Jouw motivatie is belangrijker.
• Technisch geïnteresseerd: Heb je interesse in een technisch product? Top! Dan ben jij precies degene die we zoeken!