Service Delivery Lead & Project Coordinator

Als Lead Coordinator, Service Delivery ben jij verantwoordelijk voor een vlotte en tijdige levering van diensten en projecten. Je speelt een cruciale rol in het coördineren van de verschillende teams en leveranciers, en fungeert als het centrale aanspreekpunt voor de klant tijdens de service delivery-fase.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• Coördineren en ondersteunen van de levering van producten, oplossingen en projecten.
• Zorgen voor een efficiënte uitvoering binnen de afgesproken deadlines en kwaliteitsnormen.
• Proactief beheren van de prioriteiten en oplossen van conflicten tijdens de levering.
• Fungeren als Single Point of Contact (SPOC) voor klanten en hen continu op de hoogte houden van de voortgang.
• Escalaties beheren en proactief oplossingen aandragen.
• Documenteren van projectvoortgang en deelnemen aan regelmatige klantoverleggen.
• Ondersteunen van grotere, internationale projecten en samenwerken met teams wereldwijd.

Als Lead Coordinator, Service Delivery ben jij verantwoordelijk voor een vlotte en tijdige levering van diensten en projecten. Je speelt een cruciale rol in het coördineren van de verschillende teams en leveranciers, en fungeert als het centrale aanspreekpunt voor de klant tijdens de service delivery-fase.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• Coördineren en ondersteunen van de levering van producten, oplossingen en projecten.
• Zorgen voor een efficiënte uitvoering binnen de afgesproken deadlines en kwaliteitsnormen.
• Proactief beheren van de prioriteiten en oplossen van conflicten tijdens de levering.
• Fungeren als Single Point of Contact (SPOC) voor klanten en hen continu op de hoogte houden van de voortgang.
• Escalaties beheren en proactief oplossingen aandragen.
• Documenteren van projectvoortgang en deelnemen aan regelmatige klantoverleggen.
• Ondersteunen van grotere, internationale projecten en samenwerken met teams wereldwijd.

Voor deze functie zoeken we een gedreven en gestructureerde professional met sterke communicatieve en coördinatievaardigheden. Je bent een echte probleemoplosser en weet hoe je meerdere projecten en stakeholders tegelijk moet beheren.

• Opleiding & Ervaring:
  • Ervaring in service delivery, ordermanagement of projectcoördinatie.
  • Ervaring in de telecom- of technologiesector is een pluspunt.
• Vaardigheden:
  • Uitstekende communicatievaardigheden in Nederlands, Frans en Engels.
  • Basiskennis van telecommunicatienetwerken en producten zoals Ethernet, IP-services en IP Voice-diensten.
  • Sterk analytisch inzicht en probleemoplossend vermogen.
  • Goede organisatorische vaardigheden en in staat om prioriteiten te stellen.
  • Stressbestendig en in staat om te werken onder druk in een dynamische omgeving.
• Persoonlijke eigenschappen:
  • Oog voor detail en nauwkeurig in documentatie en planning.
  • Proactieve houding en focus op klanttevredenheid.
  • Teamspeler die vlot schakelt tussen verschillende afdelingen en stakeholders.